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通知（Notifications）

概要​

Notification Service は OpenLM 共通の配信ハブです。通知の 内容 を決めるのではなく、他の OpenLM アプリが発行したメッセージを、メール・チケット・プッシュの 3 つのチャネルで配信します。

通知は複数の OpenLM アプリケーション（Identity、Identity Alignment、Alerts、Cloud、および任意の Custom アプリ）から発生し、それぞれが Notification Service にメッセージを渡します。1 件の通知は、1 つ・複数・またはすべてのチャネルで配信できます。

アプリでの場所

OpenLM Platform のアプリランチャー（右上のグリッドアイコン）を開き、Platform Administration（プラットフォーム管理）→ Notifications を選択します。

関連: Alerts

Notifications アプリには、左側ナビゲーションの Management の下に 3 つのページがあります。

  • Email Notifications — メール配信の受信者と件名の書式設定。
  • Ticketing Notifications — IT サービスプラットフォームへの email-to-ticket 配信。
  • Push Notifications — プッシュ配信の履歴とデバイスのサブスクリプション。

仕組み​

  1. OpenLM アプリ（例: 「License usage > 90%」のような Alerts ルール）が通知を発行します。
  2. アプリはその通知を Notification Service に送信します。
  3. Notification Service は、その通知が対象とする各チャネル（メール、チケット、プッシュ）で配信します。

配信が一元化されているため、各チャネルの設定はここで一度だけ行えば、すべての OpenLM アプリで再利用されます。

メール通知（Email Notifications）​

Email Notifications ページでは、OpenLM のテストメールを受け取る宛先と、通知件名のタグ付け（任意）を管理します。

OpenLM Platform の Email Notifications ページ。Test Email Recipients のグリッドと Advanced セクションが表示されている。

Test Email Recipients — チャネルを検証するための宛先を追加します。

  1. Email フィールドにアドレスを入力し、Add を選択します。行のアクションで編集・削除できます。
  2. Send Sample Email を選択すると、その宛先にテストメッセージが送信されます。成功すると 「Email was sent, check inbox please.」 と表示されます。
  3. Save を選択して変更を保存します。
送信は自動で管理されます

ホスト型の OpenLM Platform では、メールは OpenLM のマネージドメールサービス（no-reply アドレス）から一元的に送信されるため、ここで SMTP サーバーの項目を設定することはありません。管理するのは受信者と件名の書式のみです。オンプレミス環境では、これに加えて Sender Account（Sender Email、Host、Port、SMTP のユーザー名/パスワードを表示する Security トグル、SSL トグル）を設定します。

個々の通知の実際の受信者は、通知を発行したアプリ側で設定されます（例: 各 Alert 自身の受信者リスト）。Test Email Recipients は、このページからサンプルメールを送信するときに使用される宛先です。

件名のプレフィックス／サフィックス（Advanced）​

Advanced を展開すると、発信元アプリケーションごとに、通知メールの件名へプレフィックスやサフィックスを追加できます。受信トレイやチケットシステムで OpenLM のメールをフィルタリング・振り分けしやすくなります。

Prefix/Suffix トグルが有効になり、Application・Prefix・Suffix の各フィールドが表示された Advanced セクション。

  1. Prefix/Suffix をオンにします。
  2. Application を選択します（OpenLM Identity application、OpenLM Identity Alignment、OpenLM Alerts、OpenLM Cloud、または Custom）。
  3. Prefix、Suffix、またはその両方を入力し、Add を選択します。アプリケーションごとに有効になるのは 1 件のみです（同じアプリケーションに複数追加した場合は最初の 1 件が使用されます）。
  4. Save を選択します。

チケット通知（Ticketing Notifications）​

チケット通知は、通知をチケットシステムの受信用 email-to-ticket アドレスへメール送信することで、サポートチケットを作成します。

Ticket System ドロップダウンが EmailSender に設定され、Test Email Recipients グリッドが表示された Ticketing Notifications ページ。

  1. Ticket System で EmailSender（利用可能な配信方法）を選択します。
  2. Test Email Recipients にチケットシステムの受信用アドレスを追加します（例: ServiceNow、Jira、Zendesk の受信メールアドレス）。
  3. Send Sample Email を選択して、そのアドレスがメールを受け付けることを確認します。
  4. Save を選択します。
注意

チケット配信はメールのみです。OpenLM は通知をメールとして送信し、各プラットフォームが email-to-ticket 機能で取り込みます。直接的な API 連携や双方向連携はなく、OpenLM はチケットのステータスを追跡しません。メールと同様に、オンプレミス環境ではここで独自の Sender Account を設定します。

プッシュ通知（Push Notifications）​

プッシュは、受信を購読しているデバイスへリアルタイムにアラートを配信します。ホスト型 Platform では、プッシュは Firebase Cloud Messaging（FCM）経由で配信されます。ページには 2 つのタブがあります。

Push Notifications（履歴）​

送信されたすべてのプッシュ通知のログです。配信の検証や監査に役立ちます。

Application、Notification Level、Notification Time の各列を持つ履歴グリッドと詳細ペインが表示された Push Notifications タブ。

  • 列: Application、Notification Level（Warning、Info、Error）、Notification Time。
  • 行を選択すると、その Subject と Message が詳細ペインに表示されます。
  • ツールバーで、選択した通知の Delete、Send Sample Push Notification、リストの Refresh、Search を実行できます。

Subscriptions（サブスクリプション）​

現在プッシュ通知を受信するよう登録されているデバイスです。デバイスは購読時に自動的に追加されます。このタブは読み取り専用です。

Application、Token、Subscribed at の各列が表示された Subscriptions タブ。

列: Application、Token、Subscribed at。

サンプルプッシュ通知の送信​

購読中のデバイスがプッシュを受信できることを確認するには、Send Sample Push Notification を選択してダイアログを入力します。

Subject、Application、Notification Level、Message の各フィールドを持つ Send Sample Push Notification ダイアログ。

  1. Subject を入力します（必須）。
  2. Application と Notification Level（Warning、Info、Error）を選択します。
  3. Message を入力します（必須）。
  4. Send を選択します。サンプルは購読中のデバイスへ配信され、履歴に記録されます。

アクセス権限​

通知設定の管理には、OpenLM Platform の管理者ロールが必要です。

にMaria Gilcaが最終更新