タッチポイントデータ(Touchpoint Data)

監視対象のワークステーションからユーザーがアクセスするウェブサイトを確認するには、Touchpoint data レポートを開きます。このレポートは、監視対象ブラウザーを通じた Web ドメインや URL とのユーザー操作と、ユーザー、ワークステーション、ウェブサイトタイプごとのトランザクション数を追跡します。セキュリティの監視、生産性の分析、利用傾向のレポートに使用します。

OpenLM Platform では、このレポートは System Monitoring ダッシュボードの Touchpoint Data シートです。

個々のタッチポイントを確認するには、タッチポイントイベントセッション(Touch Point Event Sessions)を開きます。また Agents Hub は、このダッシュボードを自身のダッシュボード(Dashboard)ページに埋め込んでいます。

次のスクリーンショットは、ウェブ操作、ワークステーションのアクティビティ、頻繁にアクセスされる URL のグラフを示しています。

Touchpoint data レポートは、ブラウザーベースの監視のために、ユーザーのウェブ操作、ワークステーションのアクティビティ、頻繁にアクセスされる URL を表示します。

視覚化

このレポートには、次の視覚化があります。

• Total Number of Transactions by Username Bar Chart: このチャートで、各ユーザーのウェブ操作の回数を確認します。表示される値は次のとおりです。
  • Username
  • Total Number of Transactions
• Total Number of Transactions by Workstation Donut Chart: このチャートで、ワークステーション単位のアクティビティパターンを特定します。マシンごとのトランザクションの分布を示します。表示される値は次のとおりです。
  • Workstations
  • Total Number of Transactions
• Total Number of Transactions by Website Type Bar Chart: このチャートで、業務関連と業務外のサイトを含む、アクセスされたドメインとウェブサイトタイプを確認します。表示される値は次のとおりです。
  • Website Type
  • Total Number of Transactions
• Top 5 Most Found URLs Bar Chart: このチャートで、監視対象のブラウザーセッションで最も頻繁に検出された URL を確認します。表示される値は次のとおりです。
  • URL
  • Total Number of Transactions
• Touchpoint Details Table: ウェブサイトタイプ、メインドメイン、サブドメイン、イベントの説明、ページタイトル、イベントソースを含む、トランザクションの詳細な内訳です。表示される値は次のとおりです。
  • Website Type: 訪問したウェブサイトのタイプ。
  • Main Domain: URL から抽出された主要ドメイン。
  • Sub Domain: URL のサブドメイン部分。
  • Event Description: 記録されたイベントの種類（例: ブラウザーセッション）。
  • Page Title: 操作時点のウェブページのタイトル。
  • Event Source: イベントの発生元の完全な URL またはウェブアドレス。

レポートを絞り込むには、次のフィルターを使用します。

• Event Date Time: 相対的な日付フィルターです。既定は Last 14 days で、解決された範囲（例: 2026/07/11 to 2026/07/24）がすぐ下に表示されます。別のプリセット、または開始日と終了日を指定したカスタム範囲を選択して、対象期間を変更できます。
• User Name: 特定のユーザー名を選択して、データを個々のユーザーに絞り込みます。
• Found URL: 特定の URL または URL パターンで絞り込み、特定のウェブ操作に注目します。
• Workstation: 特定のワークステーション名を選択して、デバイス別にアクティビティを分析します。

このレポートの読み方

レポートを読むときは、次の点を参考にします。

• これは、チェックアウトという観測点が存在しないブラウザーへ使用状況監視を拡張したものです。 トランザクションは監視対象ワークステーションからのページ単位の操作で、プロセスセッションのデスクトップビューに対する Web アプリケーション側の対応物です。
• Website Type が最初の仕分けをします（業務ドメイン対非業務ドメイン）。Top 5 URL チャートは行き先を一覧表示します。合わせて読めば、監視対象のブラウザー時間が、費用を払っている SaaS ツールに集中しているかが分かります。
• トランザクション数は訪問数であって分数ではありません。 あるドメインの高いカウントは 1 人のユーザーの頻繁なリロードかもしれません。組織のパターンとして読む前に、チャートでユーザーとワークステーションの順位を確認してください。
• 少数のマシンにワークステーション別の量が集中するのは、たいてい共有/キオスク端末です。ユーザー単位の分析では別扱いにしてください。