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タッチポイントイベント(Touchpoint Events)

Touch Point Events では、ユーザーが監視対象のウェブサイトを開いたタイミングを確認できます。各行はワークステーションエージェントが記録した 1 件のタッチポイントで、開かれたページ、その URL、開いたユーザー、ワークステーション、日時が表示されます。

タッチポイントはセッションではありません。ワークステーションエージェントは監視対象のウェブサイトが開かれた瞬間を記録しますが、ユーザーがそのページを引き続き使用しているかどうかは判別できません。そのためタッチポイントには継続時間も終了日時もありません。アクセス回数、上位 URL、期間ごとの推移を確認するには、BI レポートの Touch-Point Events ダッシュボードを使用します。

アプリでの場所

OpenLM Platform のアプリランチャー（右上のグリッドアイコン）を開き、Agents（エージェント）→ Touch Point Events を選択します。アプリ内での表示名は Touch Points Events で、左側のナビゲーションでは Reporting グループに配置されています。

事前準備: 対象マシンに OpenLM Workstation Agent をインストールし、監視するウェブサイトを Agents Hub で承認します。

関連: Agents Hub · プロセスセッション(Process Sessions)

前提条件​

監視するウェブサイトの選択​

ウェブサイトは、Agents Hub で承認するまで監視されません。

  1. Agents Hub で Discovered web services（検出されたウェブサービス）を開き、エージェントが検出したウェブサイトを確認します。
  2. ウェブサイトを承認するとタッチポイントの記録が開始されます。監視しない場合はオフに切り替えます。
  3. まだ検出されていないページを追跡するために、ウェブサイト（特定のサブディレクトリを含む）を手動で追加することもできます。

承認済みのウェブサイトについて記録されたタッチポイントが、このレポートに表示されます。

注意

Agents Hub で Report web services anonymously（ウェブサービスを匿名で報告）が有効な場合、検出時にユーザー名やホストマシンなどのユーザー識別情報は収集されず、アクセスされたドメインのみが報告されます。そのため該当するイベントは、このレポートでユーザーやワークステーションに紐付けられません。

Touch Point Events レポート​

Touch Point Events レポート。記録された各タッチポイントが 1 行で表示され、テーブルの上にフィルターが並ぶ Touch Point Events レポート — 1 タッチポイントにつき 1 行。ドロップダウンフィルター、日付範囲、CSV エクスポートを備えています。

各行は記録された 1 件のタッチポイントで、次の列で構成されます。

列表示内容
Page Titleページが開かれた時点のページタイトル
Url開かれたページの完全なアドレス
Userページを開いたユーザー
Workstationページが開かれたマシン
Timeタッチポイントが記録された日時
Event Typeタッチポイントの取得方法。現在報告されるのは Browser のみです。

すべての列を並べ替えできます。Time はプラットフォーム設定の日付形式とタイムゾーンに従って表示されます。値が記録されていない場合（タイトルのないページなど）、そのセルは空欄になります。

列の表示・非表示・固定を切り替えるには、ヘッダー行の右端にある列メニュー（⋮ アイコン）を開いて Columns を選択します。非表示にできるのは Time と Event Type のみで、Page Title、Url、User、Workstation は常に表示されます。

列メニューの Columns リストが開いた状態。Time と Event Type のチェックボックスとピンが表示されている 列メニューから Time 列と Event Type 列の表示・非表示・固定を切り替えます。

長い URL やページタイトルは列幅に合わせて省略表示されます。列ヘッダーの端をドラッグすると列幅を広げられ、ヘッダー自体をドラッグすると列の順序を変更できます。グリッドのレイアウトはブラウザーに保存されます。

レポートのフィルタリング​

テーブル上部のドロップダウンで、タッチポイントに記録された値によってレポートを絞り込めます。

  • Username と Workstation — 各ドロップダウンで 1 つ以上の値を選択し、Apply を選択します。どちらのドロップダウンにも検索ボックスがあり、スクロールすると追加の値が読み込まれます。
  • 同じドロップダウン内の複数の値は OR で、2 つのドロップダウン同士は AND で組み合わされます。
  • Username には記録済みのすべてのユーザーが、Workstation には記録済みのすべてのワークステーションが表示されます。もう一方のドロップダウンや日付範囲によって絞り込まれることはありません。
  • Clear は両方のドロップダウンと日付範囲をクリアし、レポートを再読み込みします。

Username フィルターが開いた状態。検索ボックスと、選択済みの 3 人のユーザーが表示されている フィルタードロップダウンは検索でき、複数の値を選択できます。

ページタイトル、URL、イベントタイプのフィルターはありません。ウェブサイト単位で絞り込むには、レポートをエクスポートして CSV 上でフィルタリングするか、Found URL でフィルタリングできる BI レポートの Touch-Point Events ダッシュボードを使用します。

日付でフィルタリング​

Select Usage Range では、タッチポイントが記録された期間でレポートを絞り込みます。カレンダーを開いて Select Preset の値（Last 7 Days、Last 30 Days、Last 60 Days、Last 180 Days、Last 360 Days）を選択するか、Custom を選択して開始日と終了日を指定します。日付範囲は選択した時点ですぐに適用されます — Apply は不要です。

Select Usage Range のカレンダーが開いた状態。Last 7 Days から Last 360 Days までのプリセットリストが表示されている プリセットまたはカスタム範囲を選択すると、レポートがすぐに再読み込みされます。

検索と更新​

  • Search（検索）は、画面に表示されている行の中で一致するテキスト（ページタイトル、URL、ユーザー、ワークステーション、イベントタイプ）をハイライトします。表示される行は変わりません — 行を絞り込むにはフィルターを使用します。
  • Refresh（更新）はレポートを再読み込みします。まだ適用していないドロップダウンの選択内容も、この再読み込みに反映されます（列の並べ替えやページの切り替えでも同様です）。レポートとドロップダウンの内容を一致させるには Apply を選択してください。

CSV へのエクスポート​

エクスポートボタン（Refresh の隣）を選択すると、レポートが Touch Point Events.csv としてダウンロードされます。エクスポートには、現在のページだけでなくフィルタリングされたレポート全体が含まれます。

  • エクスポートの前に Apply を選択してください。再読み込みと同様に、エクスポートもドロップダウンで現在選択されている内容を（まだ適用していない場合でも）使用するため、未適用の選択があると画面のレポートと一致しない CSV が出力されます。
  • 日付範囲がエクスポートに適用されるのは、終了日が設定されている場合のみです。開始日だけを選択して終了日を空のままにすると、エクスポートは日付で絞り込まれません。

ページネーション​

レポートは UI Configurations の Number of records per page 設定に従います（未設定の場合は 1 ページに 25 行）。テーブル下部の Items per page で 50 行または 100 行に切り替えられます。

にMaria Gilcaが最終更新