OpenLM ユーザビリティレポートファイル

概要

OpenLM は複数のソースに由来するライセンス使用情報を扱うため、相互に矛盾する場合があります。OpenLM はそうした矛盾を調整し、正しいライセンス使用レポートを提示します。

ユーザビリティレポート

このような矛盾が検出されると、ユーザビリティレポートファイルが作成され、EasyAdmin の Web アプリケーションにシステムメッセージ（封筒アイコン）として表示されます（下図）。

ユーザーはレポートをダウンロードし、support@openlm.com の OpenLM サポートチームにメールで送信するよう求められます。

ユーザビリティレポートファイルはダウンロードフォルダーに zip 形式で保存され、ファイル名に曜日が含まれます。例: usability_report_sunday.zip。

ダウンロードフォルダーに zip 化されたユーザビリティレポートファイルが存在する限り、システム通知（封筒アイコン）は表示され続けます。

ユーザビリティレポートを受け取ったときの対処

ユーザビリティレポートは、ライセンスサーバーが報告したフィーチャーの数値を OpenLM が整合させられなかったことを示します。たとえば、使用中のライセンスがサーバーの総数を超えている場合や、使用中の数がオープンなセッションと一致しない場合です。そのポーリングサイクルでは、OpenLM はライセンスサーバーの数値を採用してそのフィーチャーのセッションを破棄するため、フィーチャーの使用状況に欠落が生じることがあります。

1. システムメッセージ（封筒アイコン）からレポートをダウンロードし、zip ファイルを開きます。MemoryData.json には、各インシデントについてフィーチャー、そのセッション、ユーザーとホストが記載されています。LicenseOutput_OutputStream.json にはライセンスマネージャーの出力がそのまま含まれます。
2. その出力を、ライセンスマネージャー自体が示すフィーチャーのステータスと比較します。よくある原因は、ライセンスサーバーが報告し続けている古いセッションです。ライセンスマネージャーを再起動すると解消されます。
3. レポートが繰り返し生成される場合は、zip ファイルを OpenLM サポート（support@openlm.com）に送付してください。

ファイル運用ポリシー

OpenLM SLM はダウンロードされたユーザビリティレポートファイルに対して次のポリシーを適用します:

1. ユーザビリティレポートファイルは 3 日間フォルダーに保持されます。
2. 1 日あたりのダウンロード数は最大 2 件です。
3. zip ファイルのサイズは数 MB を超えない想定です。

EasyAdmin で既定以外のダウンロード先フォルダーを指定する場合は、OpenLM Server サービスがそのフォルダーに適切なアクセス権限を持っていることを確認してください。

メール通知

管理者は、ダウンロードすべきレポートファイルの存在をメールで通知できます。通知に使用するメールアカウントは、EasyAdmin の Start → Administration → Email で設定します（下図）。