Freshworks アラート

本ガイドでは、Freshworks アラート連携の概要、設定手順、主な機能を説明します。

概要

Freshworks アラート連携により、Freshworks アカウントと監視ツールを接続して、監視と通知をシームレスに実現します。これにより、重要イベントに対してタイムリーに通知を受け、即座に対応できます。

主な機能

• リアルタイム通知: 重要イベントを即時に通知。
• 柔軟な設定: 要件に合わせてアラート設定をカスタマイズ。
• シームレス連携: 既存の監視ツールと接続。
• 実行可能な示唆: パフォーマンスや問題の洞察を提供。

前提条件

連携設定の前に次を確認してください。

• 管理者権限を持つ Freshworks アカウント
• 監視ツールの API 認証情報
• 連携を構成するための権限

設定手順

以下の手順で Freshworks アラート連携を構成します。

1. Freshworks にログイン:

   • Freshworks アカウントにアクセスし、認証情報でログインします。

2. Integrations ページへ移動:

   • 設定メニューから「Integrations」を選択します。

3. 監視ツールの選択:

   • 連携する監視ツールを選択します。

4. API 情報の入力:

   • 監視ツールの API キーや認証情報を入力します。

5. アラートルールの設定:

   • アラートのトリガー条件やしきい値を定義します。

6. テスト:

   • テストアラートを送信し、連携が機能していることを確認します。

7. Save:

   • 設定を保存して連携を有効化します。

アラートの管理

• 閲覧: アラートダッシュボードで、発生中/解決済みのアラートを確認。
• 確認（Acknowledge）: 対応中であることを示すため既読化。
• 解決: 問題解消後にアラートをクローズ。

トラブルシューティング

連携で問題が発生した場合:

• API 認証情報が正しいか確認。
• 監視ツールの API にアクセスできるか確認。
• ネットワーク/ファイアウォール制限の有無を確認。
• Freshworks のログでエラー詳細を確認。